Regulamin kliniki
REGULAMIN WYKONYWANIA ZABIEGÓW W KLINICE FIT UP CLINIC
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki umowy oraz zasady korzystania jak i wykonywania zabiegów oferowanychprzez Klinikę FIT UP CLINIC. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej
www.fitupclinic.pl oraz w placówce FIT UP CLINIC znajdującej się na ul. Rakowieckiej 34 w Warszawie.
§1 Definicje
FIT UP CLINIC – Placówka znajdująca się w Warszawie przy ul. Rakowieckiej 34 lok U2, z siedzibą w Miętnem przy ul. Głównej 45/52, 08-400 Garwolin, posiadając numer statystyczny REGON: 147058474, oraz numeridentyfikacji podatkowej (NIP): 8262104265
Umowa – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Kliniką FIT UP CLINIC. Podjęcie decyzji o skorzystaniu z usług FIT UP CLINIC, dokonanie rezerwacji terminu oraz uiszczeniu opłaty oznaczają zawarcie umowy cywilnoprawnej oświadczenie usług i są równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.
Cennik usług – cennik usług i towarów znajdujący się w ofercie Kliniki FIT UP CLINIC, wyrażony jest w polskich złotych, kwoty podane w cenniku są kwotami brutto. Cennik dostępny jest na stronie internetowej www.fitupclinic.pl oraz w placówce FIT UP CLINIC.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lubjednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usługbędących w ofercie Kliniki FIT UP CLINIC.
Zabieg – w rozumieniu niniejszego Regulaminu pojęcie „zabieg” określa rodzaj czynności wykonywanej w celu polepszenia stanu zdrowia lub wyglądu. Czynność ta może być wykonywana zarówno ręcznie jak i przy użyciuspecjalistycznej aparatury.
§ 2 Zasady ogólne
- Korzystanie z usług Kliniki FIT UP CLINIC odbywa się po zakwalifikowaniu Klienta do zabiegu przezwykwalifikowany personel Kliniki, ustnego lub pisemnego oświadczenia Klienta o stanie zdrowia, zgody na zabieg, dokonaniu płatności za usługi.
- Klient poddając się zabiegowy wyraża świadomą zgodę na jego
- Klient Zawierając umowę z Kliniką FIT UP CLINIC, jednocześnie oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem i nie zgłasza do niego żadnych zastrzeżeń.
- 3 Podstawowe zasady wykonywania zabiegów
- Zgodę na zabieg może wyrazić Klient pełnoletni posiadający pełną lub ograniczoną zdolność do czynności
- Zgodę na zabieg w przypadku klienta który nie ukończył 18 roku życia ale ukończył 16 rok życia może wyrazić opiekun prawny osoby niepełnoletniej. Zgoda ta musi zostać wyrażona w formie
- Klinika FIT UP CLINIC zastrzega sobie prawo do nie wykonania usługi Klientowi, którego stan wskazuje na:
- spożycie alkoholu
- użycie innych środków odurzających lub,
- narusza w zauważalny sposób dobro pracowników Kliniki,
- istnieje uzasadnione podejrzenie, że Klient decydując się na skorzystanie z usług Kliniki FIT UP CLINIC w celu wyłudzenia innych korzyści lub
- Zabiegi wykonywane są wyłącznie w godzinach pracy Kliniki FIT UP CLINIC. Godziny pracy dostępne są w widocznych miejscach Kliniki FIT UP CLINIC oraz na stronie internetowej fitupclinic.pl .
- Klinika FIT UP CLINIC zastrzega sobie prawo do zmiany czasu pracy Kliniki. Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie placówki, a także skrócenie lub wydłużenie godzin jej funkcjonowania. Używanie niektórych lub wszystkich stref placówki może zostać czasowo zawieszone w związku z nagłą koniecznością dokonania naprawy, konserwacji lub wykonania innych niezbędnych
- Zabiegi wykonywane są według cennika ustalonego przez Klinikę FIT UP CLINIC, obowiązującego w dniu wykonania usługi, o ile postanowienia innych regulaminów nie stanowią
- Wszelkie ceny podane w cenniku oraz na stronie internetowej fitupclinic.pl są cenami brutto i sąwyrażone w polskich złotych.
- Zakupione zabiegi lub pakiety zabiegów należy wykorzystać w terminie nie przekraczającym 6 (sześciu) miesięcy od dnia dokonania
- Po terminie określonym w powyżej, zakupione zabiegi lub pakiety zabiegów tracą ważność i nie będąmogły być wykorzystane po upływie tego terminu.
- Termin wskazany w pkt. powyżej jest jednocześnie datą wygaśnięcia umowy zawartej między Klientem a Kliniką FIT UP
- Udzielone Klientowi rabaty, zniżki, promocje i vouchery nie sumują się.
§ 4 Zasady rezerwacji terminów i przeprowadzania zabiegów
- Wszystkie zabiegi i konsultacje wykonywane są wyłącznie po uprzedniej rezerwacji terminu dokonanej przez
- W celu dokonania rezerwacji terminu na wybrany zabieg lub konsultacje należy zgłosić się osobiście do Kliniki lub skontaktować się telefonicznie/mailowo z Kliniką FIT UP
- Klinika FIT UP CLINIC zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań aby rezerwacja terminów przebiegała zgodnie z najwyższą starannością jednak nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępnościterminów.
- Klient decydujący się na skorzystanie z usług FIT UP CLINIC, zobowiązany jest do rezerwowania zabiegów ze stosownym
- Klinika FIT UP CLINIC zastrzega sobie prawo do nie wykonania zabiegu bez wcześniejszej rezerwacji Klienta, z przyczyn in. technicznych lub personalnych.
- Klient, który dokonał rezerwacji terminu na konsultację lub pierwszy/pojedynczy zabieg zobowiązany jestprzybyć nie później niż 10 min przed uzgodnioną godziną, w celu dokonania wszelkich formalności.
- W przypadku spóźnienia się Klienta na umówiony termin, czas spóźnienia odlicza się od czasu przewidzianego na
- Klinika FIT UP CLINIC zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu i zatrzymania pełnej przedpłaconej kwoty, w przypadku gdy spóźnienie się Klienta przekroczy 20 (dwadzieścia)
- Umówiony zabieg można odwołać nie ponosząc żadnych konsekwencji, w tym finansowych, najpóźniej na 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed umówionym terminem
- Klinika FIT UP CLINIC zastrzega sobie prawo do uznania usługi za zrealizowaną, gdy odwołanie zabiegu przez Klienta nastąpi w terminie krótszym niż 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed planowanym terminem lub Klient nie zgłosi się na planowaną wizytę, bez wcześniejszego jej odwołania.
- Klinika FIT UP CLINIC zastrzega sobie prawo do uznania usługi za zrealizowaną, gdy odwołanie zabiegu przez Klienta nastąpi więcej niż 2 (dwa) razy z rzędu nawet w przypadku zachowania 24 (dwudziestocztero) godzinnego terminu, o którym mowa w 9 powyżej.
- Klient zobowiązuje się do przybywania na umówione terminy wizyt bez wcześniejszego
- Klinika FIT UP CLINIC informuje o możliwości wysyłania wiadomości SMS przypominającej o umówionym terminie wizyty, na co Klient wyraża zgodę poprzez zawarcie umowy z Kliniką FIT UP CLINIC, jednocześnie mając świadomość, że jest to forma grzecznościowa i w przypadku braku jej wystąpienia z przyczyn m.in. technicznych lub personalnych Klinika FIT UP CLINIC nie ponosiodpowiedzialności.
- Nie dopuszcza się zmiany umówionego zabiegu przez Klienta na inny, bez uprzedniej zgody Kliniki FIT UP
- Przystępując do zabiegu Klient automatycznie oświadcza, iż:
- Wyraża świadomą zgodę na przeprowadzenie
- Znany jest mu cel oraz możliwe efekty wykonania zabiegu. Wszelkie kwestie związane pośrednio lub bezpośrednio z przygotowaniem oraz zastosowaniem wybranego zabiegu zostały mu wyjaśnione, kwestie te w pełni zrozumiał i akceptuje. Znane i zrozumiałe są dla niego wszelkie przeciwwskazania, możliwe ewentualne skutki uboczne oraz efekty wykonania zabiegu. Został poinformowany o charakterystyce wybranych zabiegów, zrozumiał, że są działaniami podejmowanymi z należytą starannością oraz jest świadomy, że przedmiotowe zabiegi nie gwarantują osiągnięcia pewnych i widocznych rezultatów. Nie będzie żądał zwrotu ceny za zabieg w przypadku, gdy wybrany zabieg nie przyniesie zamierzonego rezultatu zwłaszcza w przypadku nie zastosowania się do zaleceń przekazanych przez personel Kliniki FIT UP CLINIC. Przed przystąpieniem do korzystania z usług Kliniki FIT UP CLINIC Klient uwzględnił swój stan zdrowia i nie przystąpi do zabiegu, jeżeli ze względu na stan zdrowia, zabieg mógłby mieć negatywny wpływ na jego życie, zdrowie, komfort fizyczny lubpsychiczny. Nie jest w ciąży, w okresie połogu lub karmienia(w przypadku zabiegów niewskazanych w tym stanie), nie zażywa leków, nie używa jakichkolwiek innych substancji ani też nie posiada schorzeń, które są przeciwwskazaniem dla danego zabiegu. Dokonał świadomej decyzji o wyborze najodpowiedniejszego zabiegu, z uwzględnieniem jego aktualnego stanu zdrowia oraz dostępnych środków medycznych i technicznych. Wyraża zgodę na zmodyfikowanie sposobu wykonania zabiegu lub nawet odstąpienia od niego, w przypadku, gdy dalsze jego kontynuowanie zgodnie z przewidziana procedurą będzie zagrażało jego życiu lub zdrowiu.
- Będzie postępował zgodnie z przekazanymi mu ustnie zaleceniami oraz postępował zgodnie zzałożonym planem zabiegowym mając świadomość iż jego działania i niepostrzeganie zaleceń mogą wpłynąć na zmniejszenie efektywności zabiegu lub jego
- Klinika FIT UP CLINIC doradza wszystkim Klientom, aby przed skorzystaniem z usług, przeszli standardowe badania lekarskie w celu sprawdzenia ogólnego stanu zdrowia i braku przeciwwskazań medycznych do odbycia
- Po przeprowadzeniu zabiegu, personel Kliniki FIT UP CLINIC przekaże w formie ustnej bądź pisemnejzalecenia po zabiegowe oraz zaproponuje Klientowi preparaty do pielęgnacji domowej, mające na celuzwiększenie lub wydłużenie planowanego efektu danej usługi.
- Preparaty do pielęgnacji domowej Klient może zakupić bezpośrednio w placówce po wykonaniu zabiegu lub może złożyć zamówienie na preparat nie dostępny w danej chwili w
§ 5 Zasady zamiany zabiegów
- Dopuszcza się zamianę wykupionego zabiegu lub pakietu zabiegów na inny zabieg lub zabiegi będące wofercie Kliniki FIT UP CLINIC, wyłącznie z udokumentowanych przyczyn zdrowotnych Klienta lub z powodu awarii sprzętu, przy użyciu którego zabieg lub zabiegi miały być
- Zamiana wykupionego zabiegu lub pakietu zabiegów, nie powoduje przedłużenia terminu ich ważności, októrym mowa w 3 pkt. 8 niniejszego Regulaminu.
- W przypadku awarii sprzętu na który został wykupiony zabieg lub pakiet zabiegów, Klinika FIT UP CLINIC wskaże inny sprzęt o podobnym działaniu i takich samych lub lepszych parametrach
- W sytuacji, gdy zamiana sprzętu, o której mowa w pkt. 3 powyżej jest niemożliwa lub nie może odbyć się z innych, uzasadnionych przyczyn, Klinika FITUP CLINIC przedłużenia ważności wykupionego zabiegu lub pakietu zabiegów o ilość dni, w których wykonanie zabiegu na wykupionym sprzęcie było niemożliwe z przyczyn
- Ilość i rodzaj zabiegów, na które zostaną zamienione uprzednio wykupione usługi, uzależnia się od wysokości wpłaty poniesionej Klienta za niewykorzystane usługi z realizowanego
- Wartość usług, na które zostaną zamienione zabiegi podlegające wymianie, liczona jest według cennikaobowiązującego w dniu dokonywania zamiany usług i nie może przekraczać kwoty, o której mowa w pkt. 5powyżej.
§ 6 Dokumentacja
- Ze względów zdrowotnych, Klient umówiony na zabieg podczas pierwszej wizyty może zostać proszony o wypełnienie Oświadczenia Klienta o stanie zdrowia jeżeli personel Kliniki FIT UP CLINIC zauważy takąpotrzebę.
- W przypadku określonych przez klinikę FIT UP CLINIC zabiegów/usług Klient może zostać proszony jest o podpisanie pisemnej zgody na wykonanie
- Klinika FIT UP CLINIC zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku odmowy podpisania formularza wymienionego w 1.
- Odpowiedzialność za prawidłowość i prawdziwość informacji wpisanych we wszystkich formularzach KlinikiFIT UP CLINIC ponosi wyłącznie
- Klinika FIT UP CLINIC może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli w ocenie specjalisty stan zdrowia Klienta sprzeciwia się przeprowadzeniu zabiegu, a także z innych uzasadnionych
- Roszczenie o wykonanie zabiegu Klientowi nie przysługuje.
- Klinika odmówi wykonania dalszych zabiegów w przypadku wystąpienia przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym gdy Klient odmówi wypełnienia i podpisania formularzy wskazanych w pkt.1, zatai przeciwskazania do wykonania danego zabiegu, które zostaną ujawnione przez Klinikę FIT UP CLINIC przed lub w trakcie zabiegu. Klient wówczas pokrywa koszty zabiegu a zabieg uważa się za
§ 7 Zasady udostępniania dokumentacji Klienta
- Dokumentacja Klienta jest własnością Kliniki FIT UP
- Klient ma prawo dostępu do dokumentacji dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń.
- Klinika FIT UP CLINIC udostępnia dokumentację Klienta:
- Klientowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu bądź osobie upoważnionej pisemnie przez
- Podmiotom uprawnionym do dostępu do dokumentacji Klienta na mocy odpowiednich przepisów
- Dokumentacja Klienta jest udostępniana:
- Do wglądu w placówce Kliniki FIT UP CLINIC.
- Poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub
- Wysokość opłaty za kopie dokumentacji określa art. 28 ust. 4. Ustawy z dnia 06 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. z 2009 r. Nr 52, poz. 417 ze zm. ).
- Podstawą wyliczenia kwoty odpłatności jest publikowana przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego wysokość przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia w gospodarce w poprzednim
§ 8 Zasady płatności i promocji
- Płatność za usługi będące w ofercie Kliniki FIT UP CLINIC możliwa jest za pomocą gotówki, karty płatniczej lub
- Płatność przelewem uznaje się za dokonaną w dniu zaksięgowania środków na koncie Kliniki FIT UP
- Płatność za usługi znajdujące się w ofercie Kliniki FIT UP CLINIC następuje przed przystąpieniem do wykonania
- Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje paragon lub na życzenie Fakturę.
- Klinika FIT UP CLINIC zastrzega sobie prawo do uwzględnienia udzielonych Klientowi rabatów, zniżek,promocji, voucherów oraz usług gratisowych wyłącznie w sytuacji, gdzie Klient podczas rezerwacji terminu poinformował o swoim uprawnieniu oraz podał niezbędne dane do jego
- Wszelkie rabaty, zniżki, promocje, vouchery, zabiegi gratisowe oraz inne uprawnienia i przywileje podlegająodrębnym Regulaminom stosownym do danego
§ 9 Prawa i obowiązki Klienta
W czasie korzystania z usług będących w ofercie Kliniki FIT UP CLINIC klient ma prawo do:
- poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel Kliniki FIT UP CLINIC,
- uzyskania wyczerpujących informacji o proponowanych usługach,
- zachowania w tajemnicy przez personel Kliniki FIT UP CLINIC danych Klienta dotyczących w szczególności stanu zdrowia, przeprowadzanych zabiegów i ich przebiegu,
- świadczenia usług przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej,
- wyrażania zgody na udzielenie określonych świadczeń lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji oproponowanych
- Do obowiązków Klienta należy:
- przestrzeganie Regulaminu wykonywania zabiegów w Klinice FIT UP
- poszanowanie godności i uprzejmego traktowanie personelu Kliniki FIT UP CLINIC i innych Klientów placówki,
- przestrzeganie zasad higieny osobistej,
- posiadanie ważnych dokumentów pozwalających zidentyfikować tożsamość,
- przestrzeganie zasad bezpieczeństwa,
- przestrzeganie zakazu palenia tytoniu, spożywania alkoholu na terenie placówki Kliniki FIT UP CKINIC oraz zażywania innych substancji w wyniku których, mogłoby dojść do zagrożenia zdrowia lub życia Klienta w związku z zabiegami, ryzyka jakichkolwiek powikłań podczas i po zabiegu,
- przestrzeganie zaleceń personelu Kliniki FIT UP CLINIC,
- Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania usług w Klinice FIT UP CLINIC ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi w placówce Kliniki FIT UP
§ 10 Zasady odstąpienia od umowy
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca – o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 poz.27.1 z dnia 31marca
2000 r.). Klient może pisemnie odstąpić od umowy o świadczenie usług bez podawania przyczyn, w ciągu 14dni od dnia jej zawarcia.
- W przypadku odstąpienia od świadczeń nie może ono nastąpić później, niż do rozpoczęcia wykonania pierwszego zabiegu objętego umową, rozumianego jako wyznaczony termin wykonaniapierwszego
świadczenia usługi. W takim przypadku Klinika FIT UP CLINIC gwarantuje zwrot uiszczonej opłaty. Pieniądzezostaną zwrócone w ciągu 30 dni roboczych od dnia otrzymania przez Klinikę FIT UP CLINIC pisemnegooświadczenia o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług przelewem bankowym na konto wskazane przezKlienta w oświadczeniu o odstąpieniu lub gotówką w placówce Kliniki FIT UP CLINIC.
§ 11 Reklamacja
- Reklamacje dotyczące realizacji usług mogą być składane pod rygorem nieważności wyłącznie w formiepisemnej, listem poleconym na adres Kliniki FIT UP CLINIC najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od daty zakończenia
- Przedmioty przeznaczone do sprzedaży detalicznej nie podlegają zwrotowi . Towar uznany za wadliwy może zostać zwrócony w ramach reklamacji złożonej na zasadach rękojmi, w nieprzekraczalnym terminie 30 dni, liczonym od daty zakupu reklamowanego
- Warunkiem koniecznym, do rozpatrzenia reklamacji, jest dostarczenie przez Klienta reklamowanegoproduktu wraz z dowodem jego zakupu do placówki Kliniki FIT UP CLINIC oraz opisem
- Reklamowane produkty można dostarczyć, osobiście lub za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy
- Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty wpłynięcia
- Klienci zgłaszający reklamację będą informowani o decyzji w formie
§ 12 Dane osobowe
- W celu prawidłowego wykonania usługi przez Klinikę FIT UP CLINIC, Klient będący Administratorem Danych Osobowych w rozumieniu Ustawy o ochronie danych osobowych (t. jedn. z 2002 r. Dz. U. nr 101, poz. 926 z późn. zm.) powierza Klinice FIT UP CLINIC przetwarzanie wszelkich rodzajów danych osobowych niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi, w zakresie ich opracowywania, utrwalania i przechowywania na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych.
- Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych dla celów marketingowych, jakrównież na otrzymywanie oferty oraz informacji handlowej na temat świadczonych usług oraz
sprzedawanych towarów, zgodnie ww. ustawą oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku oświadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz.1204 z późn.zm.)
- Klinika FIT UP CLINIC oświadcza, iż zastosuje środki zabezpieczające, o których mowa w art. 36-39 ustawy o ochronie danych osobowych oraz w rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych
- Klient oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Klinikę FIT UP CLINIC na podstawie 27 ust. 2 pkt 7 Ustawy o ochronie danych osobowych
§13 Postanowienia końcowe
- Klinika FIT UP CLINIC nie ponosi odpowiedzialności za niedopuszczenie Klienta do wykonania wybranegozabiegu, w przypadku stwierdzenia przez wykwalifikowany personel Kliniki FIT UP CLINIC przeciwwskazań do poddania Klienta takiemu zabiegowi. Niewykorzystanie zakupionego zabiegu lub pakietu zabiegów, zgodnie z terminem określonym w §2 niniejszego Regulaminu, jest równoznaczne z utratą ważności w/w i nie stanowi podstawy do wystąpienia jego posiadacza wobec Kliniki FIT UP CLINIC z jakimikolwiek roszczeniami w tym
- Każdy Klient przystępujący do zabiegu oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i nie wnosi do niego żadnych zastrzeżeń .
- Niniejszy Regulamin jest dostępny w placówce Kliniki FIT UP CLINIC oraz na stronie internetowej fitupclinic.pl
- Klient ponosi odpowiedzialność finansową za ewentualne szkody wyrządzone na terenie Kliniki FIT UP CLINIC z jego
5.
- Palenie tytoniu, picie alkoholu i używanie jakichkolwiek środków odurzających na terenie Kliniki FIT UPCLINIC jest
- W przypadku niestosownego zachowania klienta na terenie Kliniki FIT UP CLINIC, lub rażącego naruszenia porządku czy przebiegu procesu udzielania świadczeń, personel ma prawo odmówić lub przerwać świadczenie usługi i poprosić o niezwłoczne opuszczenie terenu placówki. W takiej sytuacjiKlinika FIT UP CLINIC ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług i zatrzymania opłaty zausługę w pełnej wysokości, jako rekompensatę poniesionych strat i odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.
- Klinika FIT UP CLINIC zastrzega sobie prawo do dokonania modyfikacji postanowień Regulaminu, pod warunkiem, że wprowadzone zmiany nie naruszą praw nabytych przez Klientów w trakcie trwania oferty.Ewentualne zmiany w Regulaminie będą każdorazowo ogłaszane na stronie internetowej www.fitupclinic.pl
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu